Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

rox30 thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
rox30 Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu truyền qua kết nối của bạn — dù trên điện thoại hay máy tính — đều được mã hóa bằng SSL. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu tài khoản bị giới hạn theo vai trò, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được. Với ví điện tử, chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn — chỉ mã xác nhận giao dịch do cổng thanh toán trả về.

Mã hóa kết nối

SSL bảo vệ mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi, kể cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý; sau thời hạn đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong thời gian hoạt động. Chúng tôi phản hồi yêu cầu dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ họ tên, địa chỉ email tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội xác minh ví sẽ hỗ trợ riêng để đảm bảo dữ liệu thanh toán được xử lý đúng.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên về cách xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền của bạn khi sử dụng rox30.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch do cổng thanh toán trả về. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm email tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; tài khoản và giao dịch của bạn vẫn hoạt động bình thường.

Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý. Liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sử dụng dịch vụ.