Tham khảo

Điều khoản sử dụng rox30 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên rox30, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc pháp luật địa phương
rox30 Điều khoản sử dụng rox30 – đọc trước khi bắt đầu
TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ liên kết với tài khoản đã đăng ký. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy định hiện hành.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ bạn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần giải thích thêm về quyền lợi tài khoản và nghĩa vụ của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang rox30 để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản của mình.
Telegram Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram của rox30 để hỏi về điều khoản, xác minh ví Viettel Money hoặc các thắc mắc khẩn liên quan đến tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng rox30

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn trên rox30. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản rox30 lần tiếp theo.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn tiền.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải xuất phát từ ví đã đăng ký chính chủ. Thanh toán từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả hoặc từ chối.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email với yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, tùy theo ràng buộc lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Không. Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà pháp luật cho phép và không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ vùng bị hạn chế.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh không có gian lận.